Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : le 25 juillet 2024

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre le Centre REGENAIR® (ci-après « le Centre ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant bénéficier des services ou produits proposés par le Centre.

En réservant un service ou en achetant un produit auprès du Centre, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

Le Centre propose divers services de bien-être, soins de santé et produits associés. Les descriptifs des services et produits sont disponibles sur le site internet du Centre ou sur les brochures mises à disposition.

• Les réservations peuvent être effectuées en ligne, par téléphone, ou directement sur place.
• Un acompte peut être exigé lors de la réservation.
• Le solde est à régler avant ou le jour de la prestation, sauf accord particulier.

• Il est conseillé au Client de se présenter au rendez-vous avec 5 minutes d’avance, par rapport à l’heure du début de soin.
• Tout retard ou annulation de RDV par un client est préjudiciable à l’organisation mise en place au sein de l’institut.
• Le Client peut annuler ou modifier une réservation jusqu’à 48 heures avant le début de la prestation sans frais. Au-delà de ce délai, des frais d’annulation peuvent être appliqués.
• En cas de non-présentation, le montant total de la prestation réservée sera facturé.

• Le bien-être du client et de la praticienne qui prodigue le soin est essentiel : le client se présente donc dans de bonnes conditions d’hygiène et conserve pendant toute la durée du soin, un comportement adapté et respectueux. A défaut le Centre se réserve le droit de ne pas réaliser la prestation commandée ou d’interrompre cette dernière sans droit à indemnité ou remboursement total ou partiel.
• Pour des raisons d’intimité, de sécurité et de qualités des soins, aucune autre personne que le Client et la praticienne ne sera admise dans la salle pendant le soin.
• Dans l’hypothèse où le Client ressentirait une gêne quelconque, pendant le soin (irritation, sensation de brulures…), celui-ci en informera la praticienne.
• Lors d’une réalisation d’une prestation sur un mineur, l’accord de ce dernier et de son représentant légal est nécessaire. Une autorisation parentale pourra le cas échéant être demandée.

• Les prix des services et produits sont indiqués en euros et incluent toutes taxes comprises (TTC).
• Le Centre se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation.

• Le Centre décline toute responsabilité en cas de perte, vol, ou détérioration des effets personnels des Clients dans l’enceinte du Centre.
• Le Centre ne pourra être tenu responsable des dommages résultant de l’utilisation des services ou produits vendus, sauf en cas de faute lourde ou intentionnelle.
• Le Client a été préalablement informé des risques intrinsèques à la prestation prodiguée, et notamment du risque auquel il s’expose compte tenu des caractéristiques des produits utilisés.

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne, sauf exceptions prévues par la loi.

Les données personnelles collectées par le Centre sont utilisées pour le traitement des réservations et la gestion de la relation client. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant, conformément à la réglementation en vigueur.

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du Centre. Formulaire de contact.

Les présentes CGV sont soumises à la loi française.

Le Client est tenu de lire et d’accepter les présentes CGV. Il reconnait les avoir acceptées en pleine connaissance de cause, sans réserve. Il reconnait également avoir reçu la totalité des informations précontractuelles listées dans le code de la consommation à l’article L111-1 du code de la consommation (caractéristiques essentielles, prix…) avant l’exécution des soins. La mise en œuvre de la prestation de soins entraine l’acceptation sans réserve des présentes CGV.